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殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求,细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准,通过抓规范促、抓服务促效益,提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。 1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。 2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务,各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练殡葬业务。 3.服务手段。充分利用现代信息技术成果,通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博,公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺,提供网络数据下载和服务查询,接受网格咨询和投诉建议,促进殡葬服务单位规范化建设。




殡葬礼仪,殡葬用品,白事指导,白事,白事一条龙,全程跟踪服务!1、上门布置灵堂??? 2、安排灵车、遗体接运3、提供寿衣4、花圈花篮送货上门5、代写挽联 6、提供高中低档骨灰盒 7、提供家祭、撤灵、起灵、追悼会仪式、司仪服务 8、殡仪馆事宜 9、个性化人生告别仪式策划10、安排摄像11.安排丧事用车、拉花圈车 12、陵园墓地销售 13、免费骨灰寄存. 14、骨灰安葬仪式.15、出租水晶棺、水晶棺租用.工作特色:24小时快速上门服务殡葬一条龙白事服务,为您解决一切办丧过程中的难???题,我们主要负责24小时家中灵堂布置,穿衣,丧事指导安排,联系殡仪馆灵车、告别厅、火化炉,水晶棺租用,大型丧礼策划,人生告别会,提供花圈,花篮,所有丧葬用品我们可以让你足不出户为您送货上门。



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悼念服务。实行"一站式"陪同服务,由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员,提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务,根据丧属需求,在双方约定的时间内,由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。遗体火化。严格凭《火化通知书》,并核准遗体身份信息后火化遗体,建立健全遗体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁,火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗体。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。骨灰安葬。按照平等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》,建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪,指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。



殡葬服务一条龙. 拥有一支专业的殡葬服务队伍,经过资深专业人士的长期培训,结合各地民俗,总结 出一套专业的服务流程。服务内容:殡仪咨询 订做寿衣 遗像制作 遗体接运 遗体整容 灵堂布置法事超度 代发讣告 安排火化 墓园择位 墓碑制作 立碑安放殡葬用品:寿衣、寿枕、寿被、骨灰盒、棺木、鲜花花圈、 遗像、黑纱白花、孝服、香烛、冥纸、纸花圈、鞭炮、纸扎、纸牛、纸马、纸车等乞今为止,我公司接待殡仪一条龙服务2000多宗,得到了 家属很高的评价。殡仪服务是个新兴的行业,相信经过我们所有员工的共同努力,以更大的热情投入到服务中去, 会有越来越多的家属来信任我们,越来越多的家属 从中得到实惠。




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